Отзывы

Вы можете оставить отзыв о нашем кафе, о доставке и качестве услуг.

Отзывы



Добрый день, Татьяна. Надеюсь, что Вам удалось дозвониться. Мы постараемся исправить ситуацию с телефоном.



Очень люблю ваше кафе, особенно ходить с друзьями, спасибо за вкусную еду и действительно хорошие цены. У меня есть предложение, что бы и вам с доставкой проще было и нам заказывать удобне, создайте приложение на android и ios похожее например на sergio pizza. Были бы очень признательны.



Здравствуйте,Дарья!
Спасибо за теплые слова и ваше постоянство!В настоящее время решаем вопрос об оформлении заказа через сайт.В дальнейшем рассмотрим вопрос о создании приложений для мобильных телефонов.

С уважением.



еда едет уже больше двух часов, я уже есть перехотел(



Здравствуйте,Василий!
В связи с увеличением количества доставок такие ситуации,к сожалению,иногда случаются.Мы работаем над этим,набираем новый персонал,в ближайшее время рабочий процесс будет налажен и я надеюсь такие ситуации больше не повторятся.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением.



Музыка одна и та же по кругу играет в кафе Хотьеково, надоело, жуть.



Здраствуйте!мы с мужем всегда ходим в ваше кафе и попадаем на официантку Олесю!Очень приятная девушка и кухня отличная,но вот как то пришли и была девушка другая,все делали так долго,мы даже думали отказаться и уйти!Научите поваров или официантку эту работать быстрей!А так все просто замечательно!!!Нам очень нравится у вас и музыка и атмосфера!!!Большое спасибо Вам и особо ОЛЕСЕ!!!



Здравствуйте,Елена!

Ситуацию исправили,поваров и официантку работать научили!!!Ждем Вас снова у нас:)



Здравствуйте, увеличте пожалуйста выбор японских сетов и разнообразие напитков в Вашем кафе, будем очень признательны))



Интересует вопрос: существует ли доставка в пос. Загорские Дали?



Здравствуйте,Алексей!Меня зовут Юлия,я являюсь менеджером кафе "Хорошо" г.Сергиев Посад. На сегодняшний день,в связи с отдаленностью пос.Загорские Дали,у нас нет возможности делать доставку к Вам. Мы Будем рады видеть Вас у нас в кафе!!!



Заказали сет роллов Тсузоку Мориавассэ за 550 руб .Оператор на телефоне очень вежливая и дружелюбная,заказ привезли оочень быстро,кажется и получаса не прошло.Заранее спросили,нужна ли сдача,что порадовало,тк исходя из опыта знаю,что обычно никто ничего не спрашивает и потом разводят руками-мол,нет сдачи,не знаю ничего.Роллы вкусные,порция большая,сытные.В общем,всем довольна.
p.s.еще подарили магнитик и карточку с 5-процентной скидкой=)



Здравствуйте,Ольга!
Меня зовут Юлия,я являюсь менеджером кафе "Хорошо" г.Сергиев Посад.Спасибо большое за теплые слова о нашем кафе! Мы рады стараться для Вас! Ждем Вас у нас в кафе!



Задержали заказ на 40 мин!



Здравствуйте,Дмитрий!
Уточните,пожалуйста,город.

С уважением.



а есть ли акции (или скидки) на день рождения?



Добрый день,Иринка!
Спецпредложения для именинников планировали ввести осенью 2013 г,но раз уж Вы спросили об этом сейчас...свяжитесь с менеджером кафе,я думаю мы сможем Вам что-нибудь предложить.

С уважением.



Меня тоже интересует вопрос о скидках в День Рождения. Наберусь наглости и поинтересуюсь у менеджера при заказе (хочу в офис заказать на проставление :-). Но вот вопрос: как "доказать", что у меня действительно ДР в этот день? :-) Заранее спс.



Доброго времени суток, Яна!
Начиная с 05-07-2013, в будние дни с 11 до 16 часов у нас предоставляется скидка 10 % без доказательств. :-)

С Уважением.



Много раз заказывали, все было нормально, не ресторан конечно, ну с пивом пойдет как говориться и быстро... Сегодня заказали по салату Цезарь (доставка на дом г. Хотьково) у меня в салате протухший помидор с плесенью. Очень не приятно.



Здравствуйте,Мария!
В нашей сети предприятий общественного питания в настоящее время 7 объектов,в том числе рестораны "Вилладж Паб".Для поддержания качества продукции все наши предприятия работают с крупными московскими поставщиками продуктов,такими как:
-"Рыбный день"http://www.fishday.ru/
-"МАРР Руссия" http://marr.ru/
Указанные поставщики поддерживают на постоянном высоком уровне качество своей продукции,кроме того,качество продуктов проверяется при приеме их от поставщика и при выдаче со склада на кухню.
В любом случае,если такой факт имел место быть,примите наши извинения.

С уважением.



В данный момент я жду решения о назначении даты начала делопроизводства в суде по факту не надлежащего исполнения ваших обязательст перед потребителем, а именно предоставление не надлежащего качества продуктов питания (тухлый помидор с плесенью, фото в наличии) Мое предложение к Вам - сделать нам бесплатную доставку двух порций свежего салата Цезарь (дабы возместить моральный и физический ущерб) во избежании дальнейшего конфликта с Вашим постоянным клиентом, и сохранить Вашу репутацию в глазах потребителей Хорошо кафе!
С уважением!



Добрый день,Мария!
Ваше право,как потребителя,отстаивать свои интересы в судебных органах Российской Федерации.В свою очередь,поскольку мы дорожим своей деловой репутацией,также готовы отстаивать свои интересы в судебных органах в соответствии со статьей 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

С уважением.



Здравствуйте, я с друзьями сидел в вашем кафе и на вашем сайте прочитал о акции при покупке 3 литров пива 4 бесплатно мы заказали 4 литра на мой вопрос про бесплатное пиво официантка Елена ответила что акция действует только на доставку. Правда ли это? На сайте подробностей не указано.



Здравствуйте,Сергей!
Акция "3=4" действительно проводится только для доставки или при самовывозе.На территории кафе действует другая акция:"Чай в подарок при заказе любого десерта"

С уважением.



а мы заказывали 3 литра доставкой и 4 литр никто не привез!



Добрый день,Юлия!
Информация о всех проводимых нами акциях и спецпредложениях всегда размещена на нашем сайте в разделе "Акции",а также указана на брошюрох,вкладываемых в каждый заказ.В свою очередь,проведена работа с персоналом кафе о необходимости предложений наших акций.В апреле планируем провести Калифорнии.Информация о проводимом фестивале будет размещена в разделе "Акции".

С уважением.



Добрый день,Юлия!
Информация о всех проводимых нами акциях и спецпредложениях всегда размещена на нашем сайте в разделе "Акции",а также указана на брошюрох,вкладываемых в каждый заказ.В свою очередь,проведена работа с персоналом кафе о необходимости предложений наших акций.В апреле планируем провести Калифорнии.Информация о проводимом фестивале будет размещена в разделе "Акции".

С уважением.



Не думала, что увеличение клиентуры для кафе фне важно. Живу на даче постоянно, заказывала всегда в аллё пицце, а в этот раз решила попробовать заказать в этом месте. Мне ответили, что доставка до снт ВДНХ (что перед Оргрэсом) будет стоить дополнительно 150 рублей. Я никогда не заказывала на суммы менее 1500 рублей. Ну что же, буду заказывать где обычно, а с платными доставками я бы уже разорилась, лучше свою машину заправлять больше буду.



Добрый день,КАТЕРИНА!
Доставка наших блюд из нашего кафе осуществляется в пределах г.Хотьково бесплатно при заказе от 200 руб.Если появляется возможность осуществить доставку в отдаленные районы,такие как Морозово,ОРГРЭС,Мостовик,то мы с радостью делаем это,но за дополнительную плату.Надеюсь,качеством наших блюд Вы остались довольны.

С уважением.



Кафе прекрасное!!обслуживание на все 100!!!официантка (как прочитали в меню Дюжева Олеся )самая лучшая ! и что пишут!это врут те ,кто не согласен с тем,что это не маг-даг!и все готовят сами !!!мы ходим и рады,что можем накушаться рядом с домом!!!и еще особая благодардость Юлии и Олесе !! !спасибо за понимание!!!!



хватит лить грязь на людей и Кафе тут не причем сначала научитесь русскому языку и правильно выражать "свои" мысли или чужие!!!! В "ХОРОШО" все нормально хороший администратор хорошая кухня! приемлемые цены! а если у вас есть какие то личные к кому вопросы, то подойдите лично и поговорите не надо тут писать чушь!!!!!!я лично с друзьями прихожу часто и не чего плохого сказать мы не можем!!!!!!!! единственное вытяжка плохая а так все ок!!!



согласна!!!!!!!!!со всем и еще слишком много курит ваша админ ! !!противно смотреть на это !!!увольняйте и будет лучше!!!и кстати девочка со светлыми волосами самая лучшая !!! всегда все расскажет про меню и подскажет !!!не надо врать про нее !! !



еще раз здраствуйте,сергей!!хочу присоедениться к словам Елены!да,я согласен,что администратор не выполняет свои права! за что вы им платите! вот интересно,сколько вы платите администратору???????а официанткам сколько??за их труды???мне кажется от такого админа все убегут.....и даже посетители!!!



хватит лить грязь на людей и Кафе тут не причем сначала научитесь русскому языку и правильно выражать "свои" мысли или чужие!!!! В "ХОРОШО" все нормально хороший администратор хорошая кухня! приемлемые цены! а если у вас есть какие то личные к кому вопросы, то подойдите лично и поговорите не надо тут писать чушь!!!!!!я лично с друзьями прихожу часто и не чего плохого сказать мы не можем!!!!!!!! единственное вытяжка плохая а так все ок!!!



Ребята!
Продукция у вас отличная, обслуживание тоже отличное. Позвонил после 22.00 и мне администратор нашел возможность доставить мой заказ. Большое спасибо ей. Вот правда сам ресторан я еще не успел посетить, но я думаю, что у меня все впереди. Удачи вам и спасибо большое.
P.s. А те кто пишут вам, что у вас все плохо, на таких людей внимание не обращайте. Такие клиенты вам не нужны))))

Клиент: 8/8а



ЗДРАСТВУЙТЕ,СЕРГЕЙ!МЫ ОЧЕНЬ ДАВНО ХОДИМ В ВАШЕ КАФЕ И ВСЕ НАМ НРАВИТСЯ!КУХНЯ ОТЛИЧНАЯ!!НО ВОТ ХОТЕЛИ БЫ УЗНАТЬ,ЧТО У ВАС ЗА АДМИНИСТРАТОР!!!ЭТО ЖЕ УЖАС ПРОСТО!СКОЛЬКО РАЗ БЫЛИ,ЕЕ НИКОГДА НЕТ НА МЕСТЕ!ДЕВОЧКИ НОСЯТСЯ ПО ЗАЛУ,КАК УГАРЕЛЫЕ!ВЕДЬ РАНЬШЕ ВСЕГДА ИМ АДМИНИСТРАТОРЫ ПОМАГАЛИ,А СЕЙЧАС НЕТ!!ОДИН РАЗ ВИДЕЛИ,КАК ВАШ АДМИНИСТРАТОР(ДЕВУШКА С ТЕМНЫМИ ВОЛОСАМИ)ВИСЛА НА БАРНОЙ СТОЙКЕ,ХОТЯ БЫЛО НАРОДУ МНОГО!!СЕРГЕЙ,ВЫ ПОГОВОРИТЕ С НЕЙ!НЕ СОВСЕМ ПРИЯТНО НА ЭТО СМОТРЕТЬ!!!И КСТАТИ ОНА ОЧЕНЬ ГРУБАЯ!АДМИНИСТРАТОР-ЭТО ЛИЦО КАФЕ,КАК И ОФИЦИАНТ!ОТ НИХ ЗАВИСИТ СКОЛЬКО НАРОДУ К ВАМ БУДЕТ ХОДИТЬ,НО ВОТ НАМ НЕ ХОЧЕТСЯ СОВСЕМ ИДТИ,ТАК ЭТА ДЕВУШКА ДАЖЕ НЕ УЛЫБАЕТСЯ!!!УЖАС!!!!!!С УВАЖЕНИЕМ ЕЛЕНА!СЕРГИЕВ ПОСАД.



Как то давно был постояльцем. Заказывал еду из этого заведения! Но потом перешел на другие! Сегодня вспомнил о них, была когда то карточка 5% скидка. Заказал крылья и пиво, спросили про карту, ответил когда-то была , сделали скидку 5% , мелочь а приятно! Сказали ждать час, 30 минут и звонок в дверь, опять приятно! Крылышки класс, как и пиво -) ВСЕ СУПЕР!



Добрый день. Попробовали у Вас заказать пиццу на дом.
Понравилось
-обслуживание: все очень вежливо и оперативно.
-цены.
-начинка у пиццы.
Не понравилось
-тесто у пиццы: жесткое и оставляет тяжесть в желудке.



Прочитала все комментарии..Думаю что негативные отзывы происки конкурентов. Я постоянно бываю в вашем кафе(3-4 раза в неделю) в Хотьково и в Сергиевом Посаде. Мне все очень нравится, роллы отличные. Приносят быстро. Столов грязных не видела. При мне ни разу официантки никому не хамили, а тем более не орали...Все любезные, быстро и аккуратно работают. Домой тоже часто роллы заказываем. Ни разу не опаздывали, даже в выходные, что очень радует. У Вас реально ХОРОШО! Музыка тоже отличная(главное не ПОПса). Ребят Вы большие молодцы! Так держать!



Спасибо,Екатерина!Будем рады видеть Вас снова!

С уважением.



Кухня хорошая, но обслуживание мягко сказать не очень. Пожалуйста научите официантов говорить приятного аппетита и спасибо за заказ!!!



Добрый день,Сергей!
Научили:-)

С уважением.



Хотьково



Это самое крутое кафе)))))



целиком и полностью согласна с вами. это самое классное кафе в хотьково. отличная кухня,музыка,хороший персонал,добродушные и отзывчивые официантки. просто "запросики" не у всех разумные. спасибо вам ребята за то что вы есть)))



Про Хорошо в Хотьково.
-кухня хорошая!
-обслуживание просто кошмар. официантки злые и ленивые.
-музыка нормальная, но можно было и по-веселее включать.
-доставка отличная! быстро,вкусно,вежливо. все в срок.
единственный ваш огромный МИНУС это ваш персонал. было бы не плохо провести тренинги и научить их сервису.



Вчера я была первый раз в вашем кафе. Плюсы: хошорая и вкусная кухня. МИНУСЫ: официантки хамки, когда мы с друзьями уселись за стол, на столе было: салфетки грязные, пожеванная жевачка,жирные и липкие пятна. и чтобы на протерли стол нам пришлось уговаривать обслуживающий персонал! Зал был почти пуст! И ПРИ ЭТОМ МЫ ЖДАЛИ 1,5 ПИВА 50 МИНУТ, А ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОНИ ПРОСТО ПРО НАС ЗАБЫЛИ.Ни одна официантка ни разу не убрала с нашего стола грязную пасуду. и нам пришлось попросту ее переносить на соседний стол. это какой то кошмар! пожалуйста, относитель серьезнее к подбору обслуживающего персонала. иначе такими темпами вы растеряете всех клиентов. в общем оценка 3 из 10.



Добрый день. Мы были постоянными клиентами Вашего кафе с самого открытия, но вчерашний день поверг меня просто в ужас!!! При полу-пустом зале заказ у нас приняли только спустя 20 минут. Первые блюда из моего заказа (не требующие готовки) принесли нам с дочерью только спустя 40 минут, после того как я всё-таки напомнила о себе. Это вода Сoca-Cola,чизкейк и т.п. Люди, которые пришли позже нас уже доедали, а элементарный гамбургер с картошкой фри мы ждали 1 час 40 минут !!! РЕБЯТА - ЭТО ЧТО ТАКОЕ ?????!!!! Неужели элементарную булку с катлетой можно так долго готовить ? Дочку из Вашего кафе я увела голодной и всю в СЛЕЗАХ!!! Заказанный гамбургер нам вручили уже с собой в дорогу, чтобы успокоить ребёнка. ДОРОГИЕ ПОСЕТИТЕЛИ, КАК ВАМ ЭТО ??? С таким наплевательским отношением к клиентам ни одного кафе в г. Хотьково (кроме Вашего) я не припомню. Хотя вкусовые качества у блюд отменные, но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Все Ваши обещания "исправим, откорректируем, примем к сведению", написанные к комментариям клиентов - ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ФАРС. Становится только хуже...Очень жаль, но к Вам мы больше не пойдём, а будем искать альтернативы (слава богу их предостаточно).



Добрый день, Марина!
Спасибо Вам за отзыв, мы ценим мнение всех наших гостей. Все наши комментарии "исправим, откорректируем, примем к сведению", написанные к комментариям клиентов, не носят характер фарса, а по ним действительно проводится работа с персоналом, в том числе работа была проведена и по отзыву, оставленному Вами.
Время приготовления бургера в среднем составляет 15-20 мин. На время приготовления всех блюд влияет не только наполненность зала, но кол-во заказов, приготавливаемых для доставки. Учитывая, что для нас важны все наши гости, независимо от того, где они находятся дома или в нашем кафе, блюда готовятся в порядке поступления заказов на кухню.
Установленная в нашем кафе система автоматизации работы предприятий общественного питания R-Keeper (подробнее можно почитать здесь http://www.ucs.ru) позволяет фиксировать не только сами заказы, но и время выполнения заказов.
Ваш заказ, состоящий из салата, колы, чизкейка, соуса, пива и бургера был оформлен в 17 ч. 10 мин. В 17 ч. 49 мин., вы рассчитались купюрой 1 000 руб. и покинули наше кафе, взяв бургер с собой. Таким образом, время выполнения Вашего заказа в общей сложности составило 39 мин. Указанное время также отражено в чеке, который остался у Вас. При необходимости копию Вашего заказа можем прислать Вам на e-mail.
Приятно, что время, проведенное в нашем кафе, летит так незаметно и 40 мин. превращается в 1 ч. 40 мин.
С Уважением.