Отзывы

Вы можете оставить отзыв о нашем кафе, о доставке и качестве услуг.

Отзывы



Вчера я была первый раз в вашем кафе. Плюсы: хошорая и вкусная кухня. МИНУСЫ: официантки хамки, когда мы с друзьями уселись за стол, на столе было: салфетки грязные, пожеванная жевачка,жирные и липкие пятна. и чтобы на протерли стол нам пришлось уговаривать обслуживающий персонал! Зал был почти пуст! И ПРИ ЭТОМ МЫ ЖДАЛИ 1,5 ПИВА 50 МИНУТ, А ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОНИ ПРОСТО ПРО НАС ЗАБЫЛИ.Ни одна официантка ни разу не убрала с нашего стола грязную пасуду. и нам пришлось попросту ее переносить на соседний стол. это какой то кошмар! пожалуйста, относитель серьезнее к подбору обслуживающего персонала. иначе такими темпами вы растеряете всех клиентов. в общем оценка 3 из 10.



Добрый день. Мы были постоянными клиентами Вашего кафе с самого открытия, но вчерашний день поверг меня просто в ужас!!! При полу-пустом зале заказ у нас приняли только спустя 20 минут. Первые блюда из моего заказа (не требующие готовки) принесли нам с дочерью только спустя 40 минут, после того как я всё-таки напомнила о себе. Это вода Сoca-Cola,чизкейк и т.п. Люди, которые пришли позже нас уже доедали, а элементарный гамбургер с картошкой фри мы ждали 1 час 40 минут !!! РЕБЯТА - ЭТО ЧТО ТАКОЕ ?????!!!! Неужели элементарную булку с катлетой можно так долго готовить ? Дочку из Вашего кафе я увела голодной и всю в СЛЕЗАХ!!! Заказанный гамбургер нам вручили уже с собой в дорогу, чтобы успокоить ребёнка. ДОРОГИЕ ПОСЕТИТЕЛИ, КАК ВАМ ЭТО ??? С таким наплевательским отношением к клиентам ни одного кафе в г. Хотьково (кроме Вашего) я не припомню. Хотя вкусовые качества у блюд отменные, но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Все Ваши обещания "исправим, откорректируем, примем к сведению", написанные к комментариям клиентов - ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ФАРС. Становится только хуже...Очень жаль, но к Вам мы больше не пойдём, а будем искать альтернативы (слава богу их предостаточно).



Добрый день, Марина!
Спасибо Вам за отзыв, мы ценим мнение всех наших гостей. Все наши комментарии "исправим, откорректируем, примем к сведению", написанные к комментариям клиентов, не носят характер фарса, а по ним действительно проводится работа с персоналом, в том числе работа была проведена и по отзыву, оставленному Вами.
Время приготовления бургера в среднем составляет 15-20 мин. На время приготовления всех блюд влияет не только наполненность зала, но кол-во заказов, приготавливаемых для доставки. Учитывая, что для нас важны все наши гости, независимо от того, где они находятся дома или в нашем кафе, блюда готовятся в порядке поступления заказов на кухню.
Установленная в нашем кафе система автоматизации работы предприятий общественного питания R-Keeper (подробнее можно почитать здесь http://www.ucs.ru) позволяет фиксировать не только сами заказы, но и время выполнения заказов.
Ваш заказ, состоящий из салата, колы, чизкейка, соуса, пива и бургера был оформлен в 17 ч. 10 мин. В 17 ч. 49 мин., вы рассчитались купюрой 1 000 руб. и покинули наше кафе, взяв бургер с собой. Таким образом, время выполнения Вашего заказа в общей сложности составило 39 мин. Указанное время также отражено в чеке, который остался у Вас. При необходимости копию Вашего заказа можем прислать Вам на e-mail.
Приятно, что время, проведенное в нашем кафе, летит так незаметно и 40 мин. превращается в 1 ч. 40 мин.
С Уважением.



Ещё раз добрый день, Сергей !!! Хочу так же Вам напомнить, что Вы ссылаетесь на ЭЛЕКТРОННЫЙ ЗАКАЗ, который Ваши официантки фиксируют когда им вздумается !!!! Принятие заказа и дублирование его в электронном виде через систему автоматизации работы предприятий общественного питания R-Keeper видимо ЗНАЧИТЕЛЬНО различаются по времени. По чекам у Вас всё замечательно, а в реальности ???? Также хочу напомнить, что когда мой заказ принимали, то его записывали в элементарный блокнотик !!!!! Вот с этого момента я и начинала свой отсчёт времени пребывания в Вашем кафе!!!!



Почему изъяли сэндвич из меню? Очень был уж вкусный. И проведите беседу с официанткой ( светленькая девушка) - очень недовольны, на протяжении большого колтчества времени ее обслуживанием. Ужасная хамка. Сергиев Посад



Добрый день, Гость!
Сэндвич из меню убрали в связи с его невысокой популярностью, но на замену ему в марте 2013 г. будут введены бургеры с куриной котлетой.
Спасибо за замечания по вопросам, связанным с работой нашего персонала, Ваши замечания помогают становиться нам лучше.

С Уважением.



Были в кафе 14 февраля. Столики были украшены шарами,все смотрелось очень романтично.Заказали роллы,приготовили очень быстро,но гадость редкостная, есть невозможно, хуже в Сергиев-Посаде просто не найти. Пиво Хорошее, как сказала официантка, это Жигулевское. Половина того,что указано в меню, отсутствует. В кафе действует система самообслуживания,пиво из бутылок в стаканы приходится наливать самим, а когда мы попросили еще пива, использованные стаканы у нас не забрали, принесли новые бутылки и сказали,что наливать в эти же стаканы. Вот так вот кафе "Хорошо" на деле оказалось "Плохо". Спасибо за испорченный праздник!!!



Добрый день, уважаемый Гость.
Про блюда японской кухни могу сказать, что на вкус и цвет.....Светлое пиво у нас действительно "Жигулёвское", никто этого не скрывает. Пиво из бутылок мы предлагаем гостям налить самостоятельно для того, гости знали, что они действительно наливают то пиво, которое заказывали. Стаканы должны подаваться к каждой бутылке пива чистые, в этом направлении будет проведена дополнительная работа с обслуживающим персоналом.
Про отсутствие половины меню.... Здесь Вы лукавите: ассортимент меню всегда поддерживается в наличии (максимум может отсутствовать одно блюдо из всего меню).

С уважением.



Ну, про вкус и цвет - это вы правы, каждому свое.
Но вот лукавите по-моему как раз вы: во всех приличных заведениях, если официанты и приносят пиво в закрытых бутылках, то наливают гостям заведения его САМИ, за это собственно им и платят, с самообслуживанием можно и дома посидеть.
Что касаемо ассортимента меню: не было пива Стелла Артуа, сырных палочек и ванильного пломбира, который нам, кстати, без нашего ведома заменили на приторно-сладкий клубничный.
P.S. И ничего личного - столы у вас действительно грязные...
С уважением, бывший гость!!!



что у вас за **** с доставкой трубку не берете



Здравствуйте,Раско!
Доставка работает с 12:00.Указанная информация добавлена на главную страницу нашего сайта.

С уважением.



Кофе хорошее, но музыка очень плохая , думал на много лучше будет... уже из за одной музыки идти не хочется порой. а кормят Вкусно всё нравится."!)))



БУДУ ПИСАТЬ ПО ДЕЛУ!
1 ДОСТАВКА НА 5
2 СУШИ 4
3 ПИЦЦА КОШМАР **** ОХОТО(((МЫ ЗАКАЗАЛИ БУРЖУЙСКУЮ)НА ГОТОВУЮ ЛЕПЕХУ БРОСИЛИ 6 БОЛЬШИХ КУСКОВ АНАНАСА И ОГРОМНЫЕ КУСКИ КОЛБАСЫ !ФУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ НЕТ СЛОВ ЧТОБ ВЫРАЗИТЬ ЭТУ ГАДОСТЬ((((((
P.s сержио рулит!



г Хотьково доставка работает оперативно, пожелание есть только к пицце 3 поросенка - сделайте ее чуть посочнее, мясо это хорошо, но много мяса и мало соуса - сухо)



Здравствуйте,Александр и Юлия!
Меня зовут Адиля,я являюсь менеджером кафе "Хорошо" в г.Хотьково.При заказе пиццы Вы можете добавить в нее любой ингредиент по Вашему желанию,в том числе сыр,помидоры и т.д.
К пицце "3 поросенка" рекомендуем добавить бекон.К тому же,пицца "3 поросенка" отлично сочетается с пивом,а у нас сейчас акция-при заказе 3-х литров пива 4-ый в подарок!:-)

С уважением.



г. Хотьково, доставка работает оперативно, пицца вкусная.
Однако , не смотря на то, что пицца "Три поросенка" сытная, есть ее тяжело. Она на столько сухая, что застревает комом в горле. Хотелось бы, чтобы повара рассмотрели возможность добавить такие ингредиенты, как помидоры, сыр и др. овощи, которые придадут сочности этой пицце.
Пиццей "Грибная" остались довольны.



Добрый вечер ! Не поленилась прочитала все отзывы ,, не верьте отрицательным отзывам (в отношении кафе в Хотьково) у вас все замечательно , роллы и вся остальная японская "дрянь" у вас на высшем уровне ,, были несколько раз всё просто объеденье .. Так держать !! Очень приятно , что в Хотьково появилось нормальное место где можно вкусно покушать ... И еще ребенок был в восторге от сырного соуса. Спасибо !



самое замечательное кафе!обслуживание супер!!!спасибо огромное поварам и обслуживающему персооналу!!!всегда очень вежливая и приветливая официантка...улыбается..это очень приятно!у нас в посаде много кафе,но ваше кафе особенное и выделяется среди других теплотой и уютом!спасибо вам большое!г.Сергиев Посад.



Заказ по телефону приняли быстро, сразу уточнили, потребуется ли сдача. Предупредили об увеличенном сроке доставки. Курьер приехал быстро, вместе с чеком была уже приготовленная сдача, что порадовало.
Пицца и суши очень вкусные, да и объем хороший.
Большое спасибо, нам очень понравилось!



Обслуживание ужасное. Г Сергиев Посад. Раз за разом одно и то же. Официанта подходит очень долго. Постоянно торопит. А один раз даже кричала на нас " у меня таких как вы полный зал". Исправьте ситуацию.



В принципе всё довольно нормально, только действительно очень холодно, что не располагает к длительным посиделкам.
Будем надеятся что этот питейный проект не заглохнет как все остальные в славном городе Хотьково. Думаю, что если придерживаться той направлености, которая существует сейчас, то и в будующем будет куда можно будет заглянуть после работы на пару пива.



Доброго времени суток, уважаемый Посетитель!
Температурный режим в зале, к нашему большому сожалению, полностью зависит от служб ЖКХ г. Хотьково и в этот осенне-зимний период что-то предпринять для "повышения градуса" по объективным причинам мы не можем. Проект наш не заглохнет, мы будем продолжать радовать вас новыми акциями и новыми блюдами.

С Уважением.



Пожалуйста, научите своих официантов разговаривать!!! Их равнодушие просто невыносимо!! Город Хотьково.



Доброго времени суток, Юрий!
Ситуацию исправили, разговаривать научили :-)



Здравствуйте. Хочу сказать пару слов о вашем заведении. Кухня действитльно вкусная, пицца, пиво, закуски к пиву - все очень вкусно и по демократичным ценам. Теперь о плохом: в кафе в г. Хотьково очень холодно, очень. Прошу уважаемых управляющих учесть это. Второе, это просто безобразное обслуживание! Официант как будто немой, ни приятного апптита, ни пожалуйста/спасибо, НИЧЕГО! Уважаемый управляющий, обучите, пожалуйста свой персонал элементарным шагам обслуживания! Буду надеяться, что в будущем исправитесь, тем более что потнциал у кафе хороший! Спасибо за внимание.



Убогая обстановка, обслуживание хуже чем в чебуречной, от еды блевать тянет, только пиво нормальное



Доброго времени суток, Джонс!
Очень жаль, что Вы где-то так неудачно покушали. Ждем Вас у нас в гостях, уверены, что сможем предложить Вам не только нормальное пиво, но и вкусные закуски. :-)

С Уважением.



Рллы привезли вовремя, молодцы. А водидель душка, красавчек. побольше таких! а вот всё остальное РАЗВАЛИВАЕТСЯ! не хорошоооооо, кафе хорошо!



Добрый день, Гость!
Водители проходят жестокий кастинг :-))С поварами провели доп. работу, чтобы не "разваливалось", надеемся, что ситуация исправилась.

С Уважением.



Сделали заказ в субботу,привезли все во время,хорошо!!!!Но роллы были ужасные:все слипшиеся,рис перевар.+недоварен.,хрустел на зубах!Сыр похож на Альметте!Короче удовольствия НОЛЬ!Так я сама могу сделать в домашних условиях.



Было бы неплохо вам завести цифровую АТС, ну или хотя бы определитель номера, а если еще и вести базу клиентов, то можно было бы сервис улучшить до "вам как обычно?" без вопросов "адрес и телефон". Продиктовать не трудно, но есть же соверменные способы автоматизации. Еще было бы хорошо иметь форму заказа на сайте, пускай даже с подтверждением голосом - тупо удобно, к примеру, лично я перед звонком смотрю сайт и выбираю.



Суши вкусные. Васаби ваще зверь, везде ложками ел и ничче, а тут аж прослезился. Доставили быстро.
Так держать!



Добрый день, Александр!
Спасибо! Мы будем стараться "Так держать!" :-)



Здравствуйсте! При посещении вашего кафе в г.Сергиев Посад,при его открытии, оставалось хорошее впечатление и удовольствие от отдыха.Когда появилась услуга "доставка на дом" мы заказывали домой,это оказалось болеее удобней.К доставки притензий не имеем,НО заказ уже второй раз оставляет желать лучшего.Роллы были со вкусом картошки,а авакадо в них было слишком темного цвета.Надеемся,что у вас станет так же вкусно,как и при открытии.



Добрый день, Светлана!
К сожалению, всем нельзя угодить: были жалобы на слишком твердое авокадо - поменяли на мягкое... Будем искать золотую середину и сделать "также вкусно, как и при открытии" :-)



Спасибо,надеюсь!



Первый раз вчера заказывали роллы в вашем кафе. Очень понравились! Снежки - я таких нигде не пробовала, очень вкусные! каждый вид роллов был упакован отдельно, ролл Цезарь поразил своей подачей - отдельно к нему были гренки))) И приятно порадовал подарок - магнитик и карточка со скидкой! Вот только немного долгая доставка, но вкус все компенсирует! обязательно станем вашими постоянными клиентами!



А я заказываю пиццу с белыми грибами. Ну очень вкусно!!!



Сегодня в хотьково заказывали бургер-такая вкуснятина!!!Спасибо вам большое,что вы есть!!!Всегда все вкусное,свежее,отличная доставка!!!



Доброе утро! Я хотела бы узнать с каких часов у Вас работает доставка.



Добрый день, доставка работает с 12:00

С уважением,
Сергей



Здравствуйте!
Дважды заказывал пиццу.
Впервые: "для охотников" - в октябре 2012, второй раз "буржуйская" 6 ноября.
Обе пиццы не понравились совсем.
Ребята, не хочу вас обидеть, но надо работать над меню. Попробуйте то что вы готовите.
Успехов вам!



Здравствуйте, Трубочка!
Над меню работаем постоянно, проба снимается 2 раза в день, причем все время разными людьми, так сказать "инкогнито". :-) Продукты поставляются крупными московскими поставщиками.

Ну и напоследок..... Динамичное развитие сети наших предприятий, а их открылось 7 за последние 4 года,как мне кажется, говорит о хороших вкусовых качествах блюд нашего меню.

С Уважением.



А мы заказывали один раз-пепперони с добавлением шампиньонов.было очень вкусно!



Все вкусно, молодцы
Введите в меню доставки сигареты, пожалуйста! а то отдаленным районам в Хотьково до магазинов так не близко!
заказывали у вас суши, спросили у оператора, можно ли у вас заказать сигареты или курьера попросить купить сигарет, на что оператор таким тоном ответила, что-то типа: что это вообще нонсенс, и никто нам сигарет покупать не обязан
пришлось в отдохни заказ делать :( но у вас-то вкуснее!

можно же сказать было, что не положено по правилам кафе или что-нибудь подобное, а тут вышло будто мы "зажрались"



Дык реально зажрались. Бутылочку водочки еще бы попросили



Неплохо бы было сделать , чтобы можно было заказывать через сайт , типо как в серджио пицца .



Постоянно хожу в это кафе и всем доволен . Спасибо !



Большая просьба в кафе г.Хотьково поменять дверь!!!! устали биться и разбивать лбы об нее!
А так кафе очень хорошее, почти каждый день ходим и всем довольны! Было бы не плохо побольше разнообразить меню))



Доброго времени суток, Настя!
Если я правильно понял, то речь идет про дверь, ведущую на кухню. Её замена планируется в ближайшем будущем.

По вопросу меню...... в ноябре планируем запуск новых блюд и новых акций.

С Уважением.